Mid Michigan Limousine (Alger)

**ACTUALIZACIÓN** El propietario me llamó después de dejar esta reseña y lo solucionó con nosotros. Ella fue agradable y se disculpó por nuestra experiencia y dijo que ese no es el estándar con el que normalmente operan. Contratamos una limusina Mid Michigan para nuestra boda el 18 de mayo de 2024. Semanas antes de la boda, me acerqué para intentar confirmar que todos estábamos listos. Llamé varias veces sin que nadie contestara el teléfono ni me devolviera la llamada desde mis mensajes. Después de llamar durante más de una semana, alguien finalmente contestó el teléfono para decirme que querían llamarme para decirme que el autobús que ordenamos atropellar a un ciervo estaba fuera de servicio. Afortunadamente, nos encontraron otro servicio a través de Lighthouse Limousine, respetaron sus precios y nos reservaron a través de la otra compañía. Si todo hubiera ido bien desde aquí, le habría dado a esta experiencia una calificación de 4 estrellas, ya que reconocieron que su autobús no funcionaba y nos encontraron una alternativa en el último minuto. Ojalá nos hubieran avisado antes y hubieran tenido una mejor comunicación (responder llamadas telefónicas, llamar atrás), pero todo pareció funcionar, o eso creíamos. El día de nuestra boda, el autobús de la empresa que alquilaron debía recoger a mi marido y a sus padrinos de boda a las 2 de la tarde y seguiría funcionando hasta la 1 de la madrugada. Al no encontrar el autobús por ningún lado, llamó al conductor, quien nos envió un mensaje de texto la noche anterior con su información de contacto para descubrir que el autobús se averió en Lansing (a 1,5 horas de nuestro lugar) y que no nos habían informado ni nos habían proporcionado información. transporte alternativo. El conductor llegó a nuestro lugar después de esa ceremonia. Estábamos agradecidos de tener todavía transporte para pasar la noche. Nuestra noche de bodas terminó y estábamos listos para subirnos al autobús para ir a casa y el conductor nos informó que estaban a punto de terminar el tiempo. Le dije al conductor que teníamos su servicio programado hasta la 1 a. m. (el último servicio de transporte salía a medianoche) y el conductor dijo que habían terminado a medianoche, de manera muy grosera y que debían subir rápidamente para poder irse. Terminamos consiguiendo que nos llevaran de regreso, pero todo el autobús estuvo preocupado durante todo el viaje a casa de que el conductor simplemente nos iba a echar de los comentarios y el tono del conductor. Llamamos a Mid Michigan Limousine la semana después de nuestra boda para informarles de la situación y dijeron que no tenían idea de que algo de esto había ocurrido y que lo arreglarían para nosotros. Ya llevamos un mes de nuestra boda sin resolución, sin cheque de reembolso (que nos dijeron que estaba en el correo hace 3 semanas.) y sin seguimiento activo. Tengo que volver a llamar cada vez para obtener algún tipo de de actualización. Entiendo que este mal servicio del día fue a través de una compañía diferente, pero reservamos y pagamos a Mid Michigan Limousine, si van a reservar nuestros servicios a través de otra compañía, asumieron el riesgo de que el servicio recibido se reflejara como su somos propios y, lo que es más importante, debemos reconocer esto y hacer las cosas bien con nosotros. Desafortunadamente, también tengo que dejar aquí la esperanza de que esta revisión reciba algo de atención por parte del propietario para que me devuelva la llamada y resuelva esto, ya que no sé qué hacer.

¡Renee fue una conductora increíble! Ella hizo lo suyo y no nos hizo caso en el autobús. ¡Ella fue súper amable y se dejó llevar por la corriente! Recomiendo encarecidamente utilizar esta empresa.

Todo salió bien. Nuestro conductor, Scott, fue genial. Fue puntual y seguro. La furgoneta Sprinter era muy bonita y limpia. Definitivamente usaremos este servicio nuevamente.