Crystal Limousines (Rockwall)

Mi esposa y yo queríamos hacer algo especial con la familia este año para Navidad, ya que era la primera Navidad de nuestro primer hijo. Queríamos sorprender a nuestra familia reservando una limusina y llevarla a un recorrido de luces navideñas. Reservamos una limusina para 10 pasajeros con Crystal Limousines durante 4 horas, de 5 a 9 p. m. en Nochebuena ($ 374,00). También compramos un pase de primera línea para la limusina para ingresar a Prairie Lights ($ 189,00). Cuando llegó el conductor (Dominique), salí a hurtadillas para llevar un poco de sidra de manzana a la limusina. El conductor se me acercó y me dijo que la limusina no arrancaba. Luego me preguntó si podía darle un salto. Me molesté pero recordé que era la primera Navidad de mi hijo. Estacioné mi vehículo al lado de la limusina. Inmediatamente noté que había mucha corrosión en la batería, pero intenté saltar de la limusina durante 15 minutos. No arrancaba. Pedí hablar con un supervisor, él me proporcionó el número del propietario (Mike). Me comuniqué con Mike y le expliqué la situación. Mike dijo que podía conseguirnos otra limusina a las 6:30 p.m. Le informé a Mike que teníamos que estar en el evento antes de las 6 p.m. o no se nos permitiría ingresar ya que el boleto es de una hora específica. Mike dijo que me reembolsaría el costo de la limusina ($374,00). Pregunté sobre el reembolso del boleto de Prairie Lights que compramos para la limusina para ingresar al evento ($189,00). Mike dijo que no nos reembolsaría el dinero del evento. Después de ir y venir durante unos minutos, Mike dijo que tendría que comunicarme con el personal de su oficina para solicitar el reembolso del evento. Inmediatamente pensé por qué necesitaría hablar con alguien más cuando usted es el dueño de la empresa; sin embargo, me comuniqué con el personal de la oficina (Brittney). La conversación con Brittney fue la misma que la conversación con Mike, sin embargo, ella afirmó que el problema mecánico “NO fue SU CULPA”. Al darme cuenta de que no estábamos resolviendo nada, decidí contactar a Prairie Lights para ver qué podían hacer. Dejé un mensaje en su contestador y les expliqué lo sucedido. Ya eran las 6 de la tarde y decidimos que necesitábamos volver adentro y pasar tiempo con nuestra familia y celebrar la Navidad. Notamos que el conductor llamó a su esposa y le pidió que fuera a recogerlo. Dijo que estaba a 1 hora y media de distancia. Debido a que hacía mucho frío afuera (35 grados), invitamos al conductor a nuestra casa y nos sorprendió que la compañía simplemente lo dejara en el frío. El conductor entró y permaneció una hora y media hasta que llegó su esposa. Le dimos de comer al conductor y le preparamos un plato para llevar a su mujer. Más tarde esa noche, alrededor de las 8:30 p.m., mientras acompañaba a mis familiares hasta la puerta cuando se iban, noté que la limusina todavía estaba estacionada frente a mi casa y decidí tomarle algunas fotografías. Alrededor de las 10 p.m. recibí una llamada telefónica de alguien de Grand Prairie Lights. Me sorprendió recibir una llamada telefónica de ellos siendo tan tarde en la noche. La señora se disculpó por lo que nos pasó (aunque no tenía nada que ver con ellos) y me avisó que nos iban a devolver el dinero del billete y nos deseó una feliz Navidad. Agradecí mucho que no tuvieran que reembolsarnos ya que la política de reembolso es muy clara. La limusina permaneció frente a nuestra casa toda la noche y finalmente alguien vino y recogió la limusina alrededor de las 12 del mediodía del día siguiente. Entendemos que suceden cosas, pero esto podría haberse evitado con un mantenimiento adecuado de sus vehículos. Recibimos un servicio al cliente muy deficiente y Crystal Limousines dejó muy claro que no les importan los planes de sus clientes y el hecho de que los planes que hicimos para la primera Navidad de nuestro hijo se arruinaron. NO nos han contactado con ninguna oferta de compensación, quiero decir que lo mínimo que podrían hacer es ofrecer un servicio de algún tipo sin costo para una fecha posterior o algo así. Desafortunadamente, por las razones obvias anteriores, ¡no recomendaría esta empresa a nadie!

Utilicé Crystal Limousines para mi 37 cumpleaños. Disfrutamos el viaje para poder beber, conversar y escuchar música de ida y vuelta. ¡Realmente hicieron que mi cumpleaños fuera especial! Sus precios son asequibles, así que si estás buscando un servicio de limusina, ¡te recomiendo que los pruebes!

El autobús de fiesta no era un autobús de fiesta. Se parecía más al transporte público. Las luces no se apagarían a menos que se cortara el aire. El amplificador y la radio no se encendían a menos que se tirara la cadena del inodoro. No había papel higiénico ni toallas de papel. ¡No había agua, NO había barra de baile y hacía calor! El conductor estaba cansado porque acababa de salir del trabajo y seguía quejándose y ¡llegó 40 minutos tarde a recogernos! Teníamos que tener nuestro propio cable auxiliar.