LuxPro® USA (Kern)

A principios de abril de este año, alquilé una limusina para el cumpleaños número 90 de mi madre, el 22 de junio. Todo salió bien. El caballero Sr. String Fellow fue muy amable. Pagué $844 con mi tarjeta de crédito. Mi madre enfermó gravemente en mayo. Lamentablemente tuve que cancelar la limusina. Llamé y hablé con el Sr. String Fellow el 31 de mayo y me dijo que lamentaba lo de mi madre y me dijo que me reembolsaría mi tarjeta de crédito, pero que tardaría entre 7 y 10 días hábiles. No hay reembolso hasta esta fecha. No ha respondido ninguna de mis numerosas llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos. ¡Cuidado si reservas a través de LuxPro! jolie cameron

Si necesita un servicio de limusina. ¡Contacta con LuxPro! El servicio al cliente y las tarifas son excelentes. El conductor fue rápido y profesional. El vehículo cumplió con mis expectativas y más allá. Mi familia y yo lo pasamos muy bien en el cumpleaños número 70 de mi madre. ¡Gracias LuxPro! Estaremos en contacto para futuros eventos.

Extremadamente descontento con esta empresa. Me tomó algún tiempo decidirme a escribir esta publicación. Realmente esperaba que la empresa tomara plena responsabilidad por el incumplimiento del contrato. La limusina del autobús de fiesta era vergonzosa, estaba en mal estado y era una monstruosidad. Simplemente no fue profesional siquiera considerar permitir que eso saliera del patio para el evento de un cliente. ¡Experiencia desagradable! Así que reservé una limusina negra para 35 pasajeros para el cumpleaños sorpresa de mi esposo en junio de 2023 a través del Sr. Stringfellow. Quien a mi parecer en su momento era un destacado profesional. Nos comunicamos a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas para asegurarnos de que todo saldría según lo planeado. Recibí un correo electrónico una semana antes del evento y luego una llamada de cortesía el día anterior de una representante femenina. Sin embargo, el día del evento recibí una llamada del conductor indicando que se encuentra en la gasolinera esperando llegar. Le di mis indicaciones sobre cuándo llegar y dónde estacionar. ¡Lo que no se dijo fue que no obtuve lo que pagué! $2706.00 por una limusina blanca sucia con pisos dañados por el agua, agujeros en los asientos y la escotilla de emergencia estaba cubierta con cinta aislante de algún tipo. Inmediatamente llamé a Stringfellow y su respuesta fue que tenían a alguien nuevo en operaciones y que me reembolsaría $250.00 y 5 horas de servicio de automóvil. ¡Qué insulto! Presentó una queja ante BBB. La siguiente oferta fue 350,00. ¡¡¡Inaceptable!!! Entonces, para abreviar la historia, presenté un caso de reclamos menores contra LuxPro y Stringfellow. La sentencia me fue otorgada en su totalidad y hasta el momento el Sr. Stringfellow no ha cumplido con el fallo del tribunal. No es un individuo creíble. ¿Cómo podría pensar que esto es aceptable? “¡Bueno, a Dios no le gustan las cosas feas!” Stringfellow, tendrás que vivir con tus malas acciones hacia aquellos que trabajan duro para ganarse la vida. Fotos del autobús limusina están publicadas en mi reseña de Yelp. Responder a la respuesta de LuxPro LLC y Stringfellow. Por favor, evite echarle la culpa a sus afiliados y poner excusas. El punto es que cuando hay un acuerdo comercial y por cualquier motivo ese acuerdo no se puede cumplir, esa empresa aún tiene una obligación. Alguien debería haberme contactado por teléfono o correo electrónico de manera oportuna. ¡Esto no sucedió! Sin embargo, lo que sí sucedió fue un correo electrónico recibido una semana antes, seguido de una llamada tres días antes de mi evento y una llamada 15 minutos antes de mi evento. Ni una sola vez se comunicó que “LuxPro LLC tendrá que subcontratar y existe la posibilidad de que el transporte seleccionado pactado no esté disponible, etc.” Pagué $2706.00 y la sentencia es exactamente lo que pagué a LuxPro LLC. Nada más ni menos. No hay excusas y era realmente inaceptable lo ocurrido. Stringfellow, con todo respeto le pedí que se comunicara por correo electrónico o correo certificado para hacer arreglos sobre cuándo LuxPro LLC me pagará la sentencia de la orden judicial.