Hy's Limousine Hartford (Hartford)

¡¡¡NO USE LA LIMO DE HY!!!!!! Lo que comenzó como un leve inconveniente se ha convertido en una pesadilla literal. Nuestro conductor llegó tarde a recogernos el sábado. Llamé a Hy's en los días siguientes para intentar obtener un reembolso por el tiempo que no utilizamos, pero fue en vano. Terminé escribiendo una crítica dura con una estrella, desesperado por algún tipo de servicio al cliente que me ayudara. Finalmente se comunicaron (el martes) y me dieron un reembolso parcial de alrededor de $300, y eliminé la reseña. Todo lo que quería era que dejaran de engañarme y me devolvieran el dinero por el servicio que no recibimos. Hoy (miércoles) vi que Hy's cargó a mi tarjeta de crédito $200, ¿para qué? Me enviaron un correo electrónico informándome que no me reembolsarían debido a la reseña original (que, por cierto, ¡ya había sido eliminada!). No puedo creer que una empresa cargue en la tarjeta de crédito de un cliente SIN AUTORIZACIÓN. Llamé a Hy's y me dijeron que no había nadie en la oficina para ayudarme, solo despacharon. Como mínimo, es completamente poco profesional e inaceptable que una empresa no tenga ningún tipo de servicios financieros, facturación, servicio al cliente, etc. disponibles durante el horario laboral de lunes a viernes. He pasado más tiempo resolviendo este enorme error que viajando en la limusina de Hy's. Ahora, simplemente estoy trabajando con la compañía de mi tarjeta de crédito para disputar los cargos y, por supuesto, escribiendo esta segunda reseña, ¡que es MUCHO peor que la original! Si está planeando un evento importante, le ruego que utilice literalmente cualquier otro servicio excepto el de Hy. Llamar a un Uber sería más confiable. Sería mejor un caballo y un coche de caballos, porque al menos el caballo no puede cargar su tarjeta de crédito sin autorización. A todos los clientes anteriores de Hy's les aconsejo que obtengan un nuevo número de tarjeta de crédito porque corren el riesgo de que les cobren si no les gusta su reseña. Para el equipo de Hy's, si están leyendo esto, no duden en cancelar el cargo y otorgarme los $100 ADICIONALES que me ofrecieron para eliminar la reseña original (que ya había sido eliminada cuando vi su correo electrónico; en serio, todo lo que ¡Lo que quería era algo de servicio al cliente!).

Usé Hy's para una salida corporativa la semana pasada, ¡el agente de la oficina fue muy amable y servicial! ¡El chofer también fue increíble!

Demasiados pasos para obtener una cotización instantánea y todavía no la he recibido.