American Limo & Transportation (Bay)

Nuestra experiencia con Russ fue perfecta y agradable. Hizo que nuestras vacaciones fueran libres de estrés con excelentes traslados al aeropuerto desde y hacia nuestro alquiler de vacaciones. La comunicación fue excelente y recomiendo ampliamente sus servicios.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Diré que la comunicación previa a la boda de mi hija fue muy buena. Muy. El día de la boda es donde todo fue cuesta abajo. ¡¡Qué desastre absoluto!! Había organizado 3 autobuses para que me recogieran. Dos en un hotel y otro en un segundo hotel. En el segundo hotel sí que tenían la dirección equivocada. Estaban en Miami en lugar de Coral Gables. Llamaron al organizador de bodas, quien supongo que NO confirmó la dirección correcta. En pocas palabras, TODOS los invitados del segundo hotel se apresuraron a usar Uber para NO llegar tarde a la boda. En este momento, supongo que habrían CONFIRMADO la dirección de recogida y transporte para el FINAL de la noche. Esto era parte de nuestro contrato. Había contratado un autobús de pasajeros más pequeño para TRANSPORTAR a los huéspedes de regreso a AMBOS hoteles a partir de las 10:30 y terminando a las 12:30. Eso NO sucedió. El conductor les dijo a TODOS los huéspedes que SOLO iba a un hotel, luego procedió a ESPERAR hasta que el autobús estuvo LLENADO. Entonces, mis invitados que querían irse a las 10:30 esperaron hasta que se llenó con más de 50 personas para irse. Luego procedió a llevarlos a MIAMI una vez más. Ahora bien, ¿no crees que después del gran percance de 5 horas antes esto se habría solucionado? Los invitados le decían que NO iba a ir tan lejos y que su hotel estaba a SÓLO 2 millas del Biltmore. Como MOB que pagó más de $3,000 por el transporte para esta increíble boda, no solo tuve que hacerlo yo. Escuché quejas y problemas ANTES de la boda, también tuve que escuchar sobre ellos AL FINAL de la noche durante HORAS. Decir desastre es quedarse corto. No me han ofrecido ningún tipo de compensación por nada de esto. Se niegan a ver ningún defecto en esto. ¡¡POR FAVOR evítalo si puedes!!

¡El servicio fue excelente! Al recogerlo, Russ nos envió un mensaje de texto diciendo que llegaba temprano pero que no había necesidad de apresurarse, tal como dijo cuando hicimos la reserva. Fuimos sus primeros pasajeros en su nueva minivan híbrida Toyota. Russ fue un conductor muy cuidadoso y nuestro viaje al aeropuerto fue fantástico. ¡Definitivamente usaríamos su servicio nuevamente!