JACO Limousine & Transportation | Serving Cincinnati, OH (Morrow)

Pésimo servicio al cliente! Utilicé la empresa para la boda de mi hijo para transportar a los abuelos/tías y tíos mayores hacia y desde el lugar. Nos decidimos por Jaco vs Uber o Lyft debido al servicio individual que la señora del teléfono dijo que recibiríamos. Desafortunadamente el día de la boda el conductor llegó tarde a recogerlos 25 minutos. Además, nos dijeron que sería un suburbio que tendría escalones para entrar y que cabrían cómodamente 5 adultos. Terminó siendo un Highlander y dos mujeres de 80 años tuvieron que apretarse en la parte de atrás. La conductora no pudo abrocharse los cinturones de seguridad pero debido a que ya llegaba tarde optó por ingresar al lugar sin estar abrochado correctamente. Luego, se suponía que el conductor regresaría entre las 9 y las 9:30 p. m. para recoger a 2 personas y devolverlas a casa. Mi esposo (padre del novio) perdió el tiempo de recepción esperando afuera a que no apareciera nadie. Llamé y el despachador me dijo “tendría que ver si alguien podía regresar”. Al parecer llegaron y no había nadie afuera. Ninguna llamada telefónica ni mensaje de texto diciendo que estaban allí. Luego, a las 11:30, cuando el lugar cerró, mi esposo nuevamente tuvo que esperar afuera durante más de media hora para esperar al conductor. Finalmente llegaron a un Malibú. Muy infeliz. Esperé hasta el lunes para llamar a Jack y ver si ese era el servicio al cliente normal. La señora dijo que no, pero que tendría que hablar con el conductor para ver qué pasaba y volvería a llamar. 5 días después todavía no había escuchado nada, así que volví a llamar. Me dijeron que estaban muy ocupados porque había sido el fin de semana posterior al fin de semana del Derby y ella tendría que hablar con el propietario. 3 días después recibí una llamada informándome que acreditarían uno de los viajes. NO TIENEN EXCEPTO $31.19. Pagamos casi $600,00 por los 3 viajes. Nunca los recomendaría a nadie. Utilizan automóviles para viajes que ni siquiera figuran en su flota en línea. Les envié un correo electrónico pidiéndoles que lo arreglaran, incluso con solo una disculpa, pero ni siquiera recibí eso. Investigue antes de usar Jaco.

Tuve la mejor experiencia yendo a la ciudad de Nueva York con los ojos rojos. Todos fueron tan profesionales que explicaron todo lo que sucedería ida y vuelta en el viaje, lo cual fue de gran ayuda, condujimos toda la noche, lo cual fue maravilloso. Llegué por la mañana y tuve todo el día para disfrutar de la ciudad. ¿Volveré a viajar con ellos? Absolutamente lo haré. ¡Estoy planeando ahora mi próximo viaje con JACO! ¡Gracias a todos, traeré más conmigo el próximo viaje!

Tuve una gran experiencia con Jaco. Alquilamos un autobús de 14 pasajeros para trasladarnos entre el lugar del evento de la boda de nuestro hijo y el hotel. Todos fueron recogidos a tiempo, el autobús estaba limpio y el conductor (Russ) fue cortés. ¡Incluso nos ayudó cuando necesitábamos ir a tomar bebidas de emergencia!